보험금청구 절차, 시 필수 서류, 방법 및 접수 채널 핵심정리

보험금 청구 시 필수 서류

보험금 청구 시에는 사고 종류 및 내용에 따라 요구되는 서류가 달라질 수 있으므로, 보험사 보상 담당자에게 정확히 안내받는 것이 중요합니다.
일반적으로 다음과 같은 서류들이 필요합니다.

공통 필요 서류

• 보험금 청구서 (각 보험사 양식)
• 신분증 사본 (보험수익자 본인)
• 보험수익자가 아닌 경우: 보험수익자 인감증명서

사고 종류별 필요 서류 (예시)

• 사망: 사망진단서(사체검안서) 원본, 기본증명서(사망 사실 기재)
• 재해 사고 (사망/상해): 위 서류 외 재해 입증 서류, 사고 사실 확인서 추가 제출
• 수술: 진단서, 수술확인서 등
• 입원: 진단서, 입·퇴원 확인서
• 진단: 진단서, 진단 사실 확인 서류
• 후유장해: 후유장해 진단서

주의: 청구서, 개인신용정보동의서, 신분증, 계좌번호는 모두 보험수익자 기준으로 작성 및 제출해야 합니다.
만약 보험수익자가 미성년자인 경우, 친권자(후견인)가 청구하며 해당 미성년자의 기본증명서와 가족관계증명서를 제출해야 합니다.
질병진단(CI, 암, 급성심근경색, 뇌출혈)의 경우, 진료기록 사본 외에 진단 근거(검사 결과)가 포함된 서류가 추가로 요청될 수 있습니다. 100만원 이하의 소액 보험금 청구 시에는 진단서 등의 사본 제출이 확대되어 원본이 아닌 사본으로도 청구가 가능합니다.

보험금 청구 방법 및 접수 채널

보험금 청구는 다양한 방법을 통해 편리하게 접수할 수 있습니다.

주요 보험금 청구 접수 채널

• PC 및 모바일 홈페이지: KB손해보험 등 여러 보험사에서 제공하는 홈페이지를 통해 신속하게 보험금 청구가 가능합니다.
  DB손해보험의 경우, ‘전자금융거래회원 로그인’ 또는 ‘비회원 본인인증'(공동인증서 또는 휴대폰 인증) 후 이용할 수 있으며, 500만원 이하 건에 한해 신청 가능합니다.
• 모바일 앱 서비스: 휴대폰으로 간편하게 이용할 수 있는 모바일 앱을 통한 보험금 청구 서비스도 제공됩니다.
• 우편 접수: 필요한 서류를 준비하여 보험사로 우편 발송하는 방법입니다.
• 직접 방문: 가까운 보험사 지점이나 고객센터를 직접 방문하여 접수할 수 있습니다.
• FAX 접수: 팩스를 통해 관련 서류를 전송하여 접수하는 방법입니다.
• 계약관리 담당자: 가입한 보험의 담당 설계사를 통해 접수를 요청할 수도 있습니다.