레이저 고객센터 연락처
레이저 게이밍 기어 수리 접수를 위해 가장 먼저 확인해야 할 것은 국내 유통사 고객센터 연락처입니다.
레이저 공식 고객센터 번호는 여러 출처에서 확인할 수 있으며, 제품 불량 증상을 상담하고 AS 접수를 진행할 수 있습니다.
| 고객센터 유형 | 전화번호 | 운영 시간 및 비고 |
|---|---|---|
| 레이저 고객센터 | ☎1661-4702 | 보증기간 확인 및 AS 상담 |
| 레이저 공식 고객센터 | 1533-9635 | AS 신청 방법 안내 |
| 웨이코스 AS 센터 | ☎02-712-2630 | 전화 접수, 시리얼넘버 안내 필요 |
| 레이저코리아 | 02-702-1358 | 평일 오전 10시 ~ 오후 5시 (점심 12~13시) |
상담 시 제품 모델명, 구매일자, 시리얼넘버를 미리 준비하세요.
레이저 홈페이지에서 시리얼넘버 확인이 가능하며, 전화로 보증기간을 즉시 조회할 수 있습니다.
여러 번호가 혼재되어 있으니 증상에 따라 적합한 센터로 연락하는 것이 효율적입니다.
레이저 AS 보증기간
레이저 제품의 보증기간은 제품별로 다르며 구매일자 또는 시리얼넘버 기준으로 산정됩니다.
무상 AS를 받기 위해 반드시 확인하세요.
| 제품 유형 | 보증기간 |
|---|---|
| 레이저 유무선 마우스 | 2년 |
| 레이저 스피커 시스템 | 1년 |
| 레이저 게이밍 컨트롤러 | 1년 |
보증기간 확인 방법은 간단합니다.
1. 레이저 고객센터(1661-4702 또는 1533-9635)에 전화하여 시리얼넘버를 알려주면 즉시 확인해줍니다.
2. 레이저 홈페이지에 접속해 제품 등록 후 조회하세요.
홈페이지 접속 링크는 고객센터에서 안내받을 수 있습니다.
보증기간 만료 제품은 유상 수리가 적용되며, 수리비용은 제품별로 상이합니다.
시리얼넘버가 가독되도록 제품 바닥이나 포장 상자에서 확인하세요.
해외 직구 제품은 국내 보증이 적용되지 않을 수 있으니 유통사 확인 필수입니다.
레이저 AS 신청 방법
레이저 AS 접수는 세 가지 방법으로 진행할 수 있으며, 게이밍 기어 수리 시 가장 편리한 방식을 선택하세요.
국내 유통사 웨이코스를 통해 공식 서비스를 받습니다.
1. 전화 접수: 웨이코스 AS 센터(☎02-712-2630)에 연락합니다.
제품 불량 증상과 시리얼넘버를 안내하면 접수번호를 발급받고 택배 발송 또는 방문 안내를 받습니다.
레이저코리아(02-702-1358)로도 수리 예약 가능하며 평일 오전 10시부터 오후 5시까지 운영됩니다.
2. 홈페이지 게시판 문의: 레이저 홈페이지 게시판에 AS 문의 요청글을 작성합니다.
불량 증상, 제품 모델, 시리얼넘버, 구매 증빙(영수증)을 첨부하세요.
담당자가 회신 후 접수 절차를 안내합니다.
자주 묻는 질문 페이지도 함께 확인하세요.
3. 직접 방문: 웨이코스 레이저 서비스 용산점은 내방전용 서비스센터입니다.
사전 전화 예약 후 방문하며, 키보드 클릭 불량, 마우스 LED 고장, 충전 불량 등 다양한 증상에 대응합니다.
접수 시 구매 영수증과 시리얼넘버를 필수로 지참하세요.
접수번호를 메모해두면 추후 조회가 수월합니다.
레이저 서비스센터 방문 안내
레이저 서비스센터는 공식 수입사 웨이코스를 통해 운영되며, 방문 수리는 사전 예약이 원칙입니다.
용산점은 내방전용으로 키보드, 마우스, 헤드셋 등 게이밍 기어 수리에 특화되어 있습니다.
방문 절차: 1. 고객센터(02-712-2630 또는 02-702-1358)에 전화해 예약합니다.
2. 제품과 구매 증빙을 챙겨 방문합니다.
3. 현장 접수 후 수리 여부를 판단받습니다.
평일 운영 시간 내 방문 추천하며, 점심시간(12~13시)을 피하세요.
택배 수리도 가능하니 거리가 멀면 전화 접수 후 택배를 이용하는 것이 편리합니다.
공식 홈페이지에서 주문 상태나 지원 문의를 확인할 수 있으나, AS 접수는 고객센터 경유가 필수입니다.
레이저 AS 무상 수리 불가 대상
다음 경우 무상 AS가 불가능하니 사전에 확인하세요.
레이저 제품 보증은 엄격한 기준을 적용합니다.
1. 제품이 분해되거나 임의 개조된 경우
2. 소비자 과실로 인한 파손
3. 침수 또는 낙하 충격
4. 시리얼넘버 확인 불가 제품
5. 해외 직구 등 국내 미정식 유통 제품
6. 보증기간 만료 제품
이러한 경우 유상 수리로 전환되며, 수리비용은 접수 시 견적을 제시받습니다.
제품 품질보증기간 내더라도 위 조건에 해당하면 무상이 거부될 수 있습니다.
레이저 AS 택배 발송 주의사항
택배 수리를 선택할 때 다음 사항을 철저히 지키세요.
잘못된 발송 시 반송될 수 있습니다.
1. 고객센터 전화 접수 후 발송지 주소를 확인받으세요(웨이코스 AS 센터).
2. 제품 포장 시 충격 방지재를 충분히 사용하고, 액세서리(케이블 등)를 동봉합니다.
3. 접수번호, 시리얼넘버, 구매 영수증을 별도 메모 또는 동봉합니다.
4. 택배사 선택은 웨이코스 지시대로 하며, 송장번호를 고객센터에 알려 추적합니다.
택배 발송 전 사진 촬영으로 제품 상태를 증빙하세요.
반송 방지를 위해 주소 정확히 확인.
레이저 AS 처리 기간
AS 처리 기간은 불량 증상과 제품 유형에 따라 다릅니다.
전화 접수 시 예상 기간을 문의하세요.
일반적으로 무상 수리는 접수 후 7~14일 내 완료되며, 부품 수급 지연 시 추가 소요될 수 있습니다.
처리 완료 후 택배 반송 또는 방문 수령 안내를 받습니다.
주문 상태 확인은 레이저 홈페이지 계정 로그인 또는 이메일로 가능합니다.
지연 시 고객센터에 접수번호로 문의하세요.
레이저 RazerStore 지원 페이지에서 배송 안내와 문의처를 추가 확인할 수 있습니다.
고객센터(1661-4702)에 시리얼넘버로 확인하세요.
국내 유통사 확인 필수.
증상 설명과 시리얼넘버 준비.
접수 후 견적 제시받습니다.
전화 또는 방문이 더 빠릅니다.
